重庆动物医院 当记者以“问题狗”在百度[微博]上进行搜索，显示相关结果超过100万个，细看这些网页可以发现，宠物市场乱象贯穿了整个产业链，购买时的“以病充好”和假名犬、宠物看病时乱收费、寄养时的猫腻多……
 
一只宠物在整个产业链中到底会有多少问题，能有多少门道，带着这个问题记者采访了一些相关人士后得到了惊人的回答。
 
宠物市场的灰色“生意经”

本报记者 毛小北报道

随着人们生活水平的提高，养一只宠物对于许多家庭来说已不算个事，可爱的猫猫狗狗们逐渐成为千万家庭中的一员。随着养宠热的到来，宠物经济也迅速升温。从买犬到葬犬，从宠物食品到宠物玩具，与宠物有关的各个产业都过得风生水起。
 
然而宠物经济也让一些不良商贩动起了歪脑筋，也给许多养宠物的人平添许多烦恼。家住通州的翟女士最近就被她的爱犬搞得心情很糟糕。为了找个精神寄托而从狗厂买的狗先是检查出了犬细小病毒，折腾了大半个月才有所好转。一次偶然的机会她又发现自己购买的纯种泰迪犬居然只是穿着“泰迪衣服”的土狗。当翟女士找狗场老板王鹏（化名）理论时，王鹏表示，狗只能换不能退。
 

“问题狗”花样多

记者通过翟女士找到了北京通州台湖镇的狗场老板王鹏，并提出采访要求，王鹏并未拒绝，他说，由于宠物市场竞争越来越激烈，自己打算撤资离开北京。现在宠物市场的门道很多，如果没有熟人很容易被骗。
 
王鹏说，现在狗市上的问题狗大多采用病犬当健康犬卖，土狗当名犬卖这两种办法。由于人们对宠物本身会有什么疾病知之甚少，一些商贩为了降低成本便从外地低价收购病犬，回来后给病犬打上血清和喂食止痛片，因为药理作用，一只病犬在一星期内可能表现得与正常犬没什么区别。尤其是服用止痛片后的犬只，反而会表现得比正常犬更加兴奋。许多顾客出于成本考虑，对想要购买的宠物压价，狗场现在竞争也比较激烈，为了留住顾客，一些狗场就出售这样的病犬。由于注射了血清，即便当时去宠物医院检测也无法检测出病毒，这些狗大多不会超过一星期就会犯病，严重的可能死亡，也就是业内俗称的“星期狗”。
 
而对于所售犬只生病客户要求赔偿的问题，王鹏也有自己的办法。王鹏说，当这些病犬发病后，犬主人往往会找不法商贩要求退款，这时候商贩就会说由于是活物，无法退款，只能换同类型的狗。他们会带顾客去狗场换狗，在换的过程中会费尽心思叫顾客加钱买更好的狗，如果不同意就立即翻脸告诉顾客把病狗带走。即便加钱换狗也很难保证犬只不会出现同样的问题。由于犬是什么时候得病的很难认定，即便打官司顾客也很难打赢。
 
说道土狗当名犬卖，王鹏表示这也算是一门手艺活。他将记者带进狗场的一间屋子，拿出一个装满水的盆并往里面倒入了一些药水，接着将一只已经修理过毛发的土狗放进盆里“滚”了一分钟左右。当狗被从盆里拿出吹干后，记者也感到万分惊讶，刚才那只土狗摇身一变成了泰迪犬。
 
王鹏告诉记者，他们会每天派人四处收狗，病狗就打了血清便宜处理，如果碰见有可能变成名狗的土狗就会后期加工后当名犬卖，这种狗收来一只可能100来元，加工后转手能卖几千元甚至上万元。当顾客购买这些幼犬后，卖狗的人都会告诉顾客小狗太小，不能洗澡。等顾客过段时间发现问题后，卖犬的人又会以时间太久来扯皮，最终可能就不了了之了。
 
一些狗场的网站也做得比较精美，并且承诺出现任何问题都可以退换。王鹏告诉记者，台湖这边养狗的都认识，其实就是多人合作共同出资开设网站和狗场，别看网站做得挺多，承诺的挺好，其实那都是给顾客看的。卖犬的人会和顾客签订购买协议。台湖所有狗场的购买协议基本都一样，无非就是一天内查出有致命疾病管退，几年内死亡可以加钱换狗。但是正如上面“星期狗”所讲，一天内根本无法检查出任何问题，最终落入商贩加钱换狗的骗局中。
 
当问及如何避免消费者上当时，王经理表示，除非带着熟悉狗的人来，普通人是很难判断出来的。在签订合同时，一定要看清楚每一条款，当认为对自己可能产生不利的条款，要及时提出修改。找熟人购买是最稳妥的办法。
 
宠物服务猫腻多

平时饲养宠物，宠物难免就会有病，这就让宠物医院增多，但由于准入门槛低，人员素质参差不齐，一些宠物医院就开始“黑”消费者。

家住通州新潮家园的闫大爷对给自己爱犬看病过程仍记忆犹新。闫大爷告诉《中国产经新闻》记者，那天，自己的爱犬吃完东西后开始呕吐，就带着犬去了一家宠物医院，经过宠物医师检查之后，那个医师告诉自己，他的犬得了很难治的病，如果再不治疗可能会因为拉稀脱水而死亡。如果要想治疗，需要将狗狗留在这里一个星期，并缴纳4000元押金。
 
为了治好自己的爱犬，闫大爷交了钱就把犬留下了。一星期后取狗的时候，宠物医院告诉严大爷狗已经治好，但4000元费用已经用完。由于爱犬没事，闫大爷也没多想，开了单子就回家了。后来回家查看费用明细时发现，诊疗和药品费用一共只占花费3成，其他都为寄养费用，而使用的药品也均为宠物治疗胀气的常见药品。
 
“乱收费已经成为许多宠物医院的主要利润来源。由于宠物药品和寄养费用并没有上限规定，多少钱都是顾客觉得愿意就成交。”通州爵士宠物会所负责人在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，市场上一支“单抗”成本价只要25元，但如果在宠物医院，一支可能需要上百元。寄养费用则更是可以漫天要价，现在人们都拿宠物当自己的亲人，如果寄养费用分三等，顾客普遍都选最贵的，可是最贵的往往不能得到等价的服务。
 
记者暗访了几家宠物医院并询问寄养价格，最低的价格为50/天，最贵的为400/天，而最高档看其介绍显然也非常豪华，吃最好的狗粮，每天负责遛狗三次，做一小时的按摩，两天洗澡一次等。张先生表示，这些项目看起来很豪华，实际可能也就喂喂就完了。
 
一般只有主人要出远门才会将宠物寄养，由于主人无法看到寄养后宠物实际的生存状况，认为宠物医院应该按照所述那样照顾自己的爱宠。一家宠物医院可能也就4~5个工作人员，寄养的宠物多的时候可能10多只，还有平常上门来的宠物，哪里有时间做那么多事情。
 
养宠物的李女士也告诉记者，由于经常出差，经常将自己的宠物寄养在小区楼下的宠物医院，但是有一次她提前三天回来，发现自己的爱宠精神萎靡，笼子非常脏，并且还和另外一只狗挤在一起。当李女士提出自己的质疑时，宠物医院表示只是临时调整。由于没有证据表明宠物医院经常这样做，李女士最终只能作罢。
 
张先生告诉记者，李女的士遭遇算是好的，经常发生由于与宠物医院协商不好，最终发生肢体冲突。这种事情因为没有直接证据表明对方一直这样做，无法认定宠物医院违约。

消费者权益受损害

欧洲透视的调查显示，中国的宠物数量在飞速增长，中国人对宠物的关爱日益浓烈。调研表明中国的宠物数量在2003年到2013年的10年间增长了近900％。截至2013年，中国宠物数量已增至1.2亿只，中国宠物产业销售额突破了900亿元人民币(6.1518, -0.0028, -0.05%)大关。面对这么庞大的一个新兴市场，我们似乎并没有准备好。
 
记者在走访过程中发现，由于价格便宜，许多外地人看到网站的宣传后专程开车来北京狗场买狗，而这种宣传网站几百元就能制作一个。根据相关调查，仅通州台湖地区就有几十个狗场宣传网站，而实际上真正的狗场却没有这么多，许多都是狗贩子制作的假网站。
 

制作这些网站成本低，又不需要相关检查和备案，即便发现有问题也很难进行有效的取证。而类似某某同城等相关资讯网站审查监管不严也给这些黑商贩带来可趁之机。许多受到多人投诉的售狗网站扔在一些资讯网站有销售记录且有的还排名靠前。
 
相关行业标准与监管的缺失也助长了一些商贩的嚣张气焰。北京市通州区尚德律师事务所律师黄一凡在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，“取证难成为消费者无法起诉狗场的最大难题。”
 
由于整个行业没有相应标准约束，消费者购买的宠物一旦出现问题责任很难界定。王一凡表示，消费者一旦将宠物带回家中，宠物生病的责任就很难界定。根据国家谁主张谁举证的原则，消费者很难提供相应证据证明宠物在购买之前就已经染病。
 
取证难已经成为困扰中国宠物行业健康发展的最大问题，相关行业制度与监管的缺失给一些商贩带来了可乘之机，希望相关部门能够尽快出台相关法律法规，规范市场发展，让喜爱宠物的人不再因宠物而烦恼。

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