那为什么你就是吸引不来新的顾客来你的店消费，重庆动物医院

 

也留不住那几个明明前一阵子还常来的老客呢？

 

 

 

  都说顾客就是上帝，作为为上帝服务的人，总觉得上帝的要求有点多，但你知道顾客讨厌什么样的宠物店吗？下面我们就来听一听“上帝”的吐槽声。

 

 

“现在宠物店竞争也挺大的，我也理解，但有的宠物店老板太没有道德了，充钱之前还能好好的给我家狗狗剪剪毛洗洗澡，充完钱干脆就是敷衍敷衍就了事，就这样下次我还敢带宠物来了吗？不是我太无情，是宠物店不让我留情。”王小姐无奈的说。

 

 

 

“进了宠物店就让办卡，办卡办卡，仿佛不办卡就不能消费一样，我很反感这种拼命推销办卡服务的，不办卡我还是上帝，办完卡我就是小弟，不划算啊……”刘先生说。

 

 

 

看了几个顾客的反馈，是否惊掉了下巴，原来好好给狗洗个澡剪个毛这么难。

 

 

 

你会说，我们店不这样啊，怎么顾客还是这么少？那么下面我就来听听对于顾客来说，好的宠物店是什么样子的？

 

 

 

“作为顾客我当然是觉得宠物店收费越低越好，但是我觉得只要保质保量，价格稍微高一点也没什么，反正我养了狗狗也不在乎那几块钱的费用，最重要的是要做的服务都要做到位，不要敷衍了事，加上环境好没什么味道的店面我觉得我会常来，受不了一进屋就是刺鼻味道的店。”

 

 

 

“有的店家真的做得好，像**宠物店每次去宠物美容师感觉比我还爱护狗狗，有一次我家狗狗在跟其他家狗狗玩耍的时候腿受了点小伤，但是我就想反正就破了个皮应该也没事，但是她家的美容师就建议我短期不要再给狗狗做美容了，然后还给狗狗简单的包扎了一下，贴心得不得了。”

 

 

 

“环境这一块还用我们顾客说嘛，店家不是应该自觉嘛，反正不卫生的店面我是不会去的，服务好加分，环境好加分，价格适当加分，就洗个狗我也不愿意太麻烦，主要是对我家狗狗要好。”

 

 

听了这么多顾客对宠物店的看法，你是否已经知道顾客到底喜欢什么样的宠物店了呢？

 

 

 

那么我们来总结一下顾客——我们的上帝，到底喜欢什么样的宠物店。

 

一、价格不但公道而且要让客户觉得有优惠，说到价格，真是血淋淋教训，多少店家为打价格战，不惜降低价格招揽顾客，最后落得关门大吉的下场。其实大可不必，开店就是为了盈利，何必把自己逼到一个无法转还的地步，与其降低价格与其他宠物店家拼个你死我活，不如放好心态，做好自己，把分内的事做好做靓，对得起顾客的每一分钱，即使不盈利也是暂时的。如果，在盈利的基础上还能搞一些优惠活动，让客户既有占到便宜的感觉又能保持一个较好的营业额，何乐而不为呢。

 

二、环境精致，有的人会说我的店也不差啊，虽然算不上好看但是总的来说还算ok，如果你也是这样想的那就大错特错了，还算ok和精致这是有天差地别的区别的，就像你找个女朋友，一个长相还算可以的普通女孩和一个五官精致的漂亮女孩你会选哪个呢？答案当然是后者。一个装潢精致的宠物店给人的感觉是安全感、是信任、是美感，是档次。你总觉得这些都是表面功夫，没什么真正的作用，但是据我们调查85.5%的顾客会更愿意选择装潢精致的店家消费，而只有4.5%表示会选择看起来不是很靠谱的店家进行消费，而有10%的顾客表示无所谓。

 

 

三 、不但不强行办卡还要和客户站在一起，很多顾客反映有一些宠物店经常会一进门就不停地对顾客进行洗脑，目的只有一个，就是办卡。千万不要这样，小编就很反感一进门就推销办卡的店家，甚至有些害怕，如果我碰到这些恨不得溜之大吉，又怎么会下次还来光顾呢！更有甚者，在给狗狗做美容做到一半时才说明价格，要么办卡打折要么就要高价一次性讹死消费者，这不是赤裸裸的诈骗吗？所以在这也提醒消费者一句消费需谨慎，价格要问清。

 

 

 

 

四、态度要端正，顾客来消费就是占有主动权的，有一些要求也是在所难免，千万不要敷衍了事，不要有一些要求就觉得委屈，没有有错的顾客，只有不够用心的服务，你这样想就很难会服务不好，不管怎么样要记得和气生财，只有“和”你才能盈利，只有“和”顾客才能觉得舒适，才会觉得消费得理所当然，合情合理。这就叫顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。

 

 

 

 

 

 

最后，小编觉得店员长得好看也算一个加分项，你想啊，当你抱着你的狗狗或者猫猫来做美容，一进门看见一个高颜值的小哥哥，你会不会觉得消费得更值得，更愿意多来几次呢？

 

 

 

好了，最后小编向全体宠业人员说一声辛苦了，希望每一个店家都能有一个好的收入，遇到的都是善良的顾客。